SCHIPHOL LOST & FOUND, NEDERLÄNDERNA

Schiphols flygplats, lost & found
Mer utrymme och bättre överblick
På avdelningen för upphittade föremål på Europas tredje största flygplats Schiphol finns mängder med föremål som ska förvaras. När det var dags att bygga om så stod mer förvaring och enklare att hitta i hyllorna högst på listan. Kompakta förvaringshyllor från Bruynzeel löste båda önskemålen och ökade också säkerheten med låsbara skåp.

Att flygresenärer är ett ganska slarvigt släkte vet Klaas Kan, ansvarig för avdelningen Lost & Found Schiphol. Varje år tappas ca 50.000 objekt bort och hamnar här hos Klaas och hans kollegor. Det är hela handbagage, böcker, toalettartiklar, kameror, kreditkort, nycklar, böcker, leksaker, telefoner, läsplattor, hörlurar, tabletter, laptops och en hel del andra saker.

“Jag kan förstå att man glömmer sina tillhörigheter, säger Kan, medan han plockar fram ett par Bose hörlurar bortappade från en än så länge okänd passagerare. “Check-in är för många människor förknippat med stress. De är så upptagna med själva processen att de glömmer sina grejer. Oftast har de full fokus på att hitta passet och biljetten, var på planet de ska sitta eller viken gate de ska flyga från.

Att hitta ägaren
Alla borttappade och upphittade föremål på Schiphol kommer förr eller senare till Lost & Found. Där förvaras de till ägaren kontaktar dem eller att personalen själva lyckas hitta rätt ägare. “Ca 70 procent av de bortappade sakerna hittar inte tillbaka till sina ägare.” Säger Klaas. “Och det är inte bara föremål av lågt värde som blir kvar, utan också värdefulla saker som bärbara datorer, hörlurar, iPads och kameror. Tydligen tycker människor inte att det är värt att kontakta oss för att försöka återfinna föremålen.”

Föremålen registreras i datorn tillsammans med en så utförlig beskrivning som möjligt. “Men det är inte alltid så enkelt, en iPad ser ofta likadan ut som alla andra.” fortsätter Klaas.

Med hjälp av beskrivningarna av föremålen eller om man har tur att hitta ett namn eller en adress försöker personalen spåra upp de rättmätiga ägarna, oavsett var i världen de bor. Lyckas man och det blir en ”match” med rätt ägare får de en e-post och vi skickar objektet mot betalning med internationellt transportföretag. Ganska många registrerar sig gratis i vår databank och kan på så sätt snabbare få sin egendom tillbaka.

Mer förvaring på samma yta med kompakta förvaringshyllor
Alla upphittade föremål lagras efter att de har registrerats i tre månader (lagstadgad period) Sedan säljs de till godkända uppköpare eller på auktion. För objekt där en matchning gjorts, eller vars aktuella marknadsvärdet överstiger € 450 är lagstadgad lagringstid istället 13 månader.

Förutom alla föremål som passagerare glömmer beslagtar tullen tiotusentals föremål varje år i säkerhetskontrollerna som är förbjudna att ta ombord på flygplanet. Det kan vara fickknivar, saxar, leksakspistoler och andra vassa föremål. De förvaras också på Lost & Found tills lagringstiden gått ut och de skickas vidare för försäljning om inte ägare hittats.

Tillsammans med Bruynzeel och de som jobbar på avdelningen ritades en förvaringslösning in med ett dussin, låsbara skåp och kompakta hyllor på hjul in i den befintliga lokalen. Den nya förvaringslösningen skapade inte bara mer förvaringsplats utan ökade också säkerheten med låsbara skåp. Det blev också mer överskådligt med lådor för små föremål och ett bättre system för att kategorisera föremålen. ”Nu spar vi mycket tid på att slippa att leta så mycket och färre föremål försvinner.

“Vi har kämpat ganska länge med brist på utrymme och det har blivit värre sedan Schiphol bytte passersystem. Det är enklare och snabbare för resenärer att komma igenom säkerhetskontrollen in till flygplatsen men tydligen har stressen ökat vilket gör att fler saker glöms”

“Bättre ordning än tidigare”
Klaas Kan och hans kollegor är nöjda med förvaringslösningen från Bruynzeel. Även om inte allt är helt på plats ännu så är det redan mycket bättre ordning än tidigare. Vissa skåp är speciellt utrustade för att hänga kläder, de flesta sektioner har hyllplan där föremålen lagras logiskt efter datum de hittades. Hyllorna kan lätt stängas medan vissa delar också är låsbara. “Vi valde kompakta standardhyllor i fina färger som man glad av att titta på.

Installationen av hyllsystemet gick mycket smidigt och var klart på bara några dagar. Vi väntar på belysningen ska monteras men än så länge blir det bara bättre och bättre för varje dag. säger Klaas Kan.

Vill ni också få mer plats och ordning och reda? Då ska ni kontakta oss så kommer vi till er för att diskutera en smart förvaringslösning.